Massimizza il Potenziale del Tuo Business con l’Email Marketing

Il marketing via email è una delle forme di promozione più diffuse, frequenti e conosciute, almeno superficialmente. In realtà, il marketing via email non si limita semplicemente all’invio di un’email a qualcuno, ma è un processo più articolato che include, tra le altre cose, la gestione dei consensi legati alla privacy, la gestione delle proprietà dei contatti e la capacità di raccogliere informazioni
da essi per una corretta segmentazione, nonché la conoscenza e l’applicazione delle tecniche per rendere efficace l’email, la selezione del software appropriato e molto altro.
Una strategia di email marketing ben strutturata consente di gestire la relazione con i propri clienti in modo asincrono ma diretto: sebbene non si tratti di una conversazione effettiva con ciascuno di loro, consente alla tua azienda di essere presente quando serve e di attivare un flusso di comunicazioni, più o meno commerciali, mirato a mantenere viva la relazione con essi.

Che cos’è l email marketing

L’ Email Marketing comprende le attività di promozione relative alla comunicazione con persone e aziende attraverso l’invio di DEM (Direct Email Marketing o messaggi commerciali), newsletter contenenti novità e aggiornamenti sull’azienda mittente o notifiche legate alle attività di e commerce dell’utente (email transazionali).
Si tratta di uno strumento di comunicazione diretta, un tipo di messaggio “uno a molti” recapitato nelle caselle di posta elettronica dei destinatari.
Le strategie di Email Marketing variano a seconda delle intenzioni del mittente e delle scelte comunicative (ad esempio, testo e struttura di design differiscono tra una DEM e una newsletter) e sono state ampiamente discusse in articoli di blog e libri sull’argomento.
Spesso si è dichiarata la morte definitiva dell’email marketing, ogni volta che un nuovo strumento di comunicazione è emerso sul mercato (come è successo con i social media, ad esempio); tuttavia, questo canale, apparentemente conosciuto e ampiamente esplorato, è in realtà in continua evoluzione e soggetto a importanti cambiamenti che devono essere esaminati regolarmente, tra cui il consenso esplicito degli utenti e il GDPR, su cui non tutti sono ancora d’accordo riguardo alle
azioni corrette da intraprendere per rispettare le normative e le disposizioni

Gli obiettivi dell’email Marketing

Il marketing via email ha un’ampia gamma di applicazioni e viene utilizzato in quasi ogni iniziativa di marketing e comunicazione. Si tratta di uno strumento versatile che consente di inserire liberamente contenuti e immagini e che ancora registra tassi di apertura significativi.
Alcuni degli obiettivi più comuni dell’email marketing includono:

1. Costruire relazioni: le email consentono di stabilire connessioni attraverso un coinvolgimento personalizzato e continuativo.
2. Aumentare la consapevolezza del brand: tramite le email è possibile mantenere l’attenzione del pubblico sui messaggi provenienti dall’azienda e sui relativi prodotti/servizi, influenzando positivamente le vendite se i destinatari sono pronti ad acquistare.
3. Promuovere i contenuti: le email possono essere utilizzate per condividere i contenuti di un blog con i sottoscrittori e gli interessati.
4. Generare contatti: la generazione di lead tramite email è molto diffusa e coinvolge lo scambio di informazioni personali in cambio di contenuti di valore per il lettore.
5. Commercializzare prodotti: l’email marketing rimane una delle principali tattiche utilizzate dagli e-commerce di tutto il mondo.
6. Mantenere attive relazioni commerciali: anche il customer success può trarre vantaggio dalle potenzialità dell’email marketing per comunicare aggiornamenti o informazioni di servizio importanti, anche con l’obiettivo di upselling e cross-selling.

I tipi di mail usti nell’Email Marketing

Le principali tipologie di email includono:
Newsletter
Le newsletter sono ampiamente diffuse e di solito vengono inviate regolarmente. Contengono spesso i contenuti del blog aziendale, aggiornamenti sui prossimi eventi e altre informazioni rilevanti per gli abbonati.
Lead nurturing
Questo tipo di email è progettato per guidare i potenziali clienti lungo il processo di acquisto. Il lead nurturing comprende una serie di email connesse tra loro, ricche di contenuti utili e mirate a promuovere varie iniziative, come blog post, webinar, e-book e offerte speciali.
Email transazionali
Le email transazionali vengono attivate da azioni specifiche compiute dai contatti nel database e servono a completare una determinata transazione. Ad esempio, una email transazionale di ringraziamento viene inviata dopo l’iscrizione a un webinar, fornendo le informazioni di accesso.
Altre email transazionali includono conferme d’ordine e aggiornamenti sulla spedizione per gli acquisti online.
Welcome email (e milestones)
Il primo contatto con i potenziali clienti è cruciale per stabilire una relazione positiva. Le email di benvenuto registrano tassi di apertura e di clic migliori quando offrono un tocco personale e presentano l’azienda senza enfatizzare la vendita. Le email di benvenuto sono progettate per dare una buona impressione e dimostrare competenza nel settore.
Oltre alle email di benvenuto, è possibile utilizzare l’email marketing per comunicare con i clienti in momenti particolari del loro percorso di collaborazione.
Survey email (customer success)
Le email per inviare sondaggi e altre iniziative di customer success sono diventate sempre più importanti. I sondaggi via email sono un modo efficace per raccogliere feedback dai clienti e valutare la loro soddisfazione. Le risposte possono essere analizzate per migliorare i prodotti, i servizi e l’esperienza complessiva del cliente.

Conclusione

In sintesi, il marketing via email è una componente fondamentale di qualsiasi strategia di comunicazione aziendale. Va oltre la semplice invio di messaggi e coinvolge una serie di elementi chiave come la gestione della privacy, la segmentazione del pubblico e l’utilizzo di tecniche efficaci.
Una strategia ben strutturata consente di gestire le relazioni con i clienti in modo diretto e asincrono, mantenendo viva l’interazione e promuovendo il brand. Nonostante le predizioni sulla sua obsolescenza, l’email marketing continua a evolversi ed è ancora uno strumento potente e efficace per raggiungere gli obiettivi di marketing.